Livraison & retours
1. Zones de livraison
Nous livrons en France metropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, en Union europeenne, en Suisse, au Royaume-Uni et au Canada. Les frais et delais varient selon la destination et sont affiches en etape de paiement.
2. Frais de port
| Destination | Mode | Tarif | Delai |
|---|---|---|---|
| France metropolitaine | Colissimo standard | 4,90 EUR (offert des 49 EUR) | 2-3 jours ouvres |
| France metropolitaine | Chronopost express | 9,90 EUR | 24-48h |
| Union europeenne | Colissimo international | A partir de 12,90 EUR | 3-7 jours ouvres |
| Reste du monde | DHL / FedEx | A partir de 24,90 EUR | 5-10 jours ouvres |
3. Suivi de commande
Un email avec numero de suivi vous est envoye des l'expedition. Vous pouvez egalement consulter le statut depuis votre espace Mon compte > Commandes.
4. Droit de retractation
Conformement aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif. Les produits doivent etre retournes neufs, dans leur emballage d'origine, non descelles.
Pour des raisons d'hygiene et de protection de la sante, les produits descelles (masques sortis de leur etui, gels ouverts, gants sortis de leur boite) ne peuvent etre repris (article L.221-28 5o du Code de la consommation).
5. Procedure de retour
- Contactez-nous a contact@hantavirus.fr avec votre numero de commande
- Nous vous transmettons une etiquette de retour pre-payee
- Renvoyez les produits sous 14 jours apres reception de l'etiquette
- Remboursement effectue sous 14 jours apres reception, par le moyen de paiement initial
6. Garanties
Les produits beneficient de la garantie legale de conformite (2 ans) et de la garantie des vices caches. En cas de produit defectueux ou non conforme, contactez notre service client : nous procederons a un echange ou un remboursement.